退換貨說明

VM很榮幸能夠在這個平台為所有的貴賓提供優質的服務,並期待所有貴賓能在VM留下愉快的購物經驗。以下為VM海購網退換貨之相關事宜︰


貴賓如欲退貨或退換,須於商品抵達後7天內聯絡VM海購網客服中心(以物流公司送達日期起算) 。VM海購網收到貴賓聯絡並經確認後,貴賓方可退還VM海購網認可退貨之商品。( 請拍攝三張清楚照片指出破損或不良點,並附上貴賓姓名、會員帳號與訂單號碼,email to : service@)

如超過7天或未聯絡VM海購網而將商品退還時,VM海購網將不接受貴賓的退貨,下列條款為產品換貨標準︰


(1)送抵商品與訂購商品不符
    VM海購網會負擔商品寄回的運費,並將正確的訂購商品重新寄送。

(2)送抵商品破損或為不良品
    若為上述理由則不需寄回商品,但需拍攝3張照片清楚指出破損或不良點,並email至service@客服中心。


若為貴賓個人因素,例如購買錯誤、不符需求等… 貴賓須自行負擔其運費,請先以email連繫VM海購網客服中心,待退貨申請審核通過後,將以EMAIL通知,隨後請於3天內以EMS或航空包裹將商品寄回VM海購網,VM海購網會在收到包裹後3個工作天內退款 (退款之幣別僅以台幣計算)。

 

下列情況,恕不接受退貨:


(1)商品抵達7天內未連繫VM海購網告知其退貨需求。
(2)已使用過之商品。
(3)已拆封之化粧品、保養品。
(4)經貴賓改修過或者經洗滌過的商品。
(5)商品經貴賓使用而產生之沾染污垢或受損 (例如:︰沾染化妝品、香味、臭味…等)。
(6)食品除非是因運送時間過久而導致過期,其餘情況皆無法退款 (例如:︰沾染化妝品、香味、臭味…等)。