包裹無人領取退回

因客戶將地址誤植或不在家、外出旅遊等非VM海購網或郵寄公司之錯誤而導致包裹退回,VM收到包裹退回後,將會主動寫信通知客戶,並提出以下2種方案供客戶選擇︰


方案1. 「重寄包裹」→由客戶支付運費 (由台灣寄到客戶指定地的運費 )

重寄包裹需要麻煩您支付全額運費。

 

方案2.「退款」→須扣掉由台灣寄到客戶指定地的運費 。

退款方式僅能退回您當初選擇的付款方式。


VM海購網會提供郵資證明照片,以供客戶了解包裹實際運費支出。